福建省廣電網(wǎng)絡集團

2013年度新進營業(yè)員培訓班開班

　　為進一步規(guī)范廣電網(wǎng)絡服務體系，提高服務質(zhì)量，提升市場競爭力，6月19日——6月21日，福建省廣電網(wǎng)絡集團與中共泉州市委黨校聯(lián)合舉辦2013年度新進營業(yè)員培訓班。省廣電網(wǎng)絡集團培訓負責人邀請省內(nèi)各地市資深專家圍繞基本業(yè)務知識、服務禮儀、增值產(chǎn)品介紹、銷售心理策略等相關內(nèi)容進行了深入的講解；通過培訓進一步拓展了新進營業(yè)員對廣電業(yè)務相關知識的掌握，提高了相關業(yè)務技能。培訓中，參訓人員認真學習，互相探討，通過情景對話方式模擬工作中遇到的場景，變無形服務為有形行動，使服務更加規(guī)范化、系統(tǒng)化，使窗口服務更加貼心化，充分展現(xiàn)了營業(yè)員飽滿的精神風貌和良好的職業(yè)素養(yǎng)，展示了省廣電網(wǎng)絡集團工作人員團結合作、積極向上的工作風采。