近年來，為了提高后勤管理服務(wù)水平，我校充分發(fā)揮政府向社會力量購買服務(wù)的優(yōu)勢，讓專業(yè)人干專業(yè)事，有序推進后勤服務(wù)社會化。為了強化學(xué)校對后勤服務(wù)工作的監(jiān)督職能，我校初步建立了后勤服務(wù)外包量化考核指標(biāo)體系和評價標(biāo)準，在建立健全后勤管理機制方面進行了有益嘗試。

在具體后勤量化考評工作中，我校成立后勤服務(wù)滿意度考核小組，實施對后勤服務(wù)質(zhì)量的考核評價工作；考核組由分管校領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，校辦公室、總務(wù)處、黨委會及相關(guān)處室抽調(diào)人員參加；考核小組原則上每月組織考評一次。考核方法主要采取二種方式：一是實地查驗�？己诵〗M依據(jù)相應(yīng)的“公開、公正、合理”的原則對承包服務(wù)商的投標(biāo)承諾、管理指標(biāo)、各項管理制度、工作制度及合同執(zhí)行情況等進行定期或不定期的內(nèi)部或外部檢查、審核。二是問卷調(diào)查。通過發(fā)放滿意度測評表，廣泛征求學(xué)員意見�？己诵〗M根據(jù)實地檢查和收集整理調(diào)查表獲得的情況，及時整理匯總，并將情況和整改意見及時反饋給承包服務(wù)商。在此基礎(chǔ)上，對經(jīng)考核總分達80分以上的給予服務(wù)費相應(yīng)比例的獎勵；對經(jīng)考核未達到服務(wù)承諾的且限期不做改正的，根據(jù)不達標(biāo)情節(jié)實行扣除相應(yīng)的管理費直至解除承包合同的處罰。

量化考評試行以來，我校后勤管理初有成效，取得了共贏效果。學(xué)員、教職工踴躍參與考評活動，積極提出后勤管理服務(wù)的寶貴建議和意見；服務(wù)商針對反饋問題，第一時間改進服務(wù)措施，考評得分穩(wěn)步上升。（總務(wù)處陳汝珺供稿）